L'entrada a les instal·lacions està subjecta a l'aforament

No s'admetrà l'entrada d'animals de companyia al parc.

L'usuari que ve al parc a gaudir del seu temps de lleure haurà de complir les normes de correcta utilització de les instal·lacions, així com atendre les instruccions que se li donen o puguin donar a través dels cartells indicadors, megafonia, sobretot, a través dels monitors i socorristes que vetllen per la seva seguretat i la dels altres.

A partir de 14 anys ja es pot accedir sol al parc. Els menors de 14 anys hauran d'estar vigilats, en tot moment, per les persones responsables de la seva custòdia.

Vigili els riscos del sol, utilitzi cremes solars abans i durant la seva estança.

A les línies d'espera s'haurà de respectar el torn i no es permetrà guardar lloc a altres persones.

Cada instal·lació està pensada per fer un ús particular, i per això només complint les normes d'utilització queda garantida la total seguretat dels usuaris. Són les infraccions d'aquestes normes, que comporten una inadequada utilització de les instal·lacions, les que fan insegura l'activitat desenvolupada al parc aquàtic.

De manera contrària, una correcta utilització de les instal·lacions (que passa pel compliment de les normes senyalitzades i de les indicacions del personal especialitzat del parc) garanteix a tota hora la seguretat de l'usuari.

Per a l'ús de les instal·lacions, a més de complir les normes generals i les especifiques de cada una d'elles, l'usuari haurà d'estar en condicions fisico-psíquiques normals. Cal tenir en compte aquestes condicions perquè en la majoria dels casos la seva discapacitat no podrà ser detectada pel monitor de servei. Cal un estat de salut normal per fer ús de les atraccions. Les persones amb problemes d'esquena, cor, mareigs i dones embarassades no poden fer ús de les atraccions. Les dones embarassades no poden fer ús de les següents: Kamikaces, Speed Furious, Hurricanes, Storm i Wild River. També es recomana no fer servir: Water Mountain, Python i Mamba.

Tampoc poden fer ús de les instal·lacions aquàtiques aquells que pateixin malalties que puguin propagar-se en contacte amb l'aigua. A més de les normes d'ús de les instal·lacions, l'usuari haurà de respectar la resta d'indicacions distribuïdes pel parc, les quals, a més de garantir la seguretat, estan dirigides a mantenir el necessari ordre i higiene a l'interior del parc.

En particular és necessari respectar les següents normes:

Les gandules i hamaques només poden ser utilitzades als llocs apropiats per a això (solàriums de les piscines), estant prohibit el seu trasllat a altres zones.

No està permès jugar a pilota en cap de les seves formes, ni jugar amb objectes llancívols, cèrcols, etc.

El pic-nic només pot ser practicat a les zones especialment disposades i indicades per a això. No en zones limítrofes.

El parc disposa de l'equipament musical necessari per fer agradable l'estada al recinte, per la qual cosa no es permet fer ús d'equips musicals particulars que poguessin molestar un altre usuari si no és amb Is d'auriculars.

Cap usuari no podrà interrompre l'activitat de vigilància del personal especialitzat del parc, per la seguretat de tots.

És imprescindible que, per a la seguretat de tots, no es distregui l'activitat vigilant del personal del parc.

Els tiquets d'entrada, passis i cupons promocionals són personals i intransferibles, no poden ser revenuts ni endossats. Hauran de conservar-se durant tota l'estada a les instal·lacions del Parc Aquàtic i mostrar-se al personal, si fos requerit.

No s'admetran trencats, esmenats, fotocopiats ni deteriorats.

Una vegada dins el recinte no es permetrà sortir i després tornar a entrar. En el cas de sortir, si es vol tornar a entrar s'haurà d'adquirir una altra entrada a les taquilles del parc.

La tarifa de preus d'entrada està regulada per l'alçada i no per l'edat, ja que l'ús de les instal·lacions també està regulada per aquesta. No es tornaran els diners de l'entrada per raons climatològiques, talls elèctrics o qualsevol altre motiu aliè a l'empresa. De la mateixa manera, no es retornarà l'import dels serveis pagats ni es facilitaran entrades per un altre dia.

La direcció del parc, que es reserva el dret d'admissió, podrà també, si la conducta d'un o diversos usuaris no és la correcta, procedir a la seva expulsió del recinte del parc. En aquest cas, l'usuari no tindrà dret a devolució de cap quantitat que hagués pagat en concepte d'entrada o de qualsevol servei dels que es deixen a l'interior del parc.

Normativa del parc d'obligat compliment. L'incompliment podrà comportar l'anul·lació del passi de temporada sense dret a cap mena de compensació per part de Parcs Aquàtics de la Costa Brava, SL.

En aquests casos, la Direcció del parc es reserva el dret d'interposar les accions legals que poguessin donar lloc els fets esdevinguts.

Algunes zones i instal·lacions del Parc Aquàtic es troben videovigilades.

Queda prohibit fumar a les oficines, àrees infantil i familiar, interior d'instal·lacions, restaurants i cues de totes les atraccions.

No està permès el consum de drogues, estupefaents o substàncies psicotròpiques.

La majoria d'atraccions de Water World tenen components mecànics i elèctrics per la qual cosa estan subjectes a manteniment o avaria.

En un cas o l'altre, o per motius operatius, l'empresa podrà tenir una o diverses atraccions fora d'utilització no assumint en el seu cas cap responsabilitat davant l'usuari. No donarà dret a devolució ni total ni parcial de l'import de l'entrada si una o diverses atraccions estan fora de servei.Tampoc es reemborsaran total ni parcialment l'import dels sereveis pagats ni es facilitaran entrades per un altre dia. 

Tampoc l'usuari no tindrà dret a cap devolució de l'import si una vegada a l'interior del parc es prengués la decisió de tancar les instal·lacions o fins i tot el recinte a causa d'inclemències meteorològiques, ni al reemborsament de cap servei pagat.

El director del parc podrà decidir el desallotjament del recinte per motius de seguretat en cas de sinistre o avaria greu o amenaça d'explosiu o d'un altre tipus. Com en els casos anteriors, l'usuari no podrà exigir la devolució de cap import.

Queda prohibit incorporar-se a qualsevol recorregut fora de la plataforma de sortida.

Per motius de seguretat està prohibit utilitzar les atraccions amb ulleres, penjolls, polseres, rellotges, cadenes, arracades grans o qualsevol element que pugui comportar un risc per a la seguretat de l'usuari. Aquests elements poden també malmetre l'estructura de les mateixes atraccions.

Les persones que no sàpiguen nedar és obligatori l'ús de dispositius que afavoreixin la flotabilitat (armilles salvavides homologades). Per motius d'higiene i seguretat, l'usuari ha de vestir només vestit de bany, per a l'ús de les atraccions.

Queda prohibit bussejar i aguantar la respiració.

Els informem que l'aigua de totes les piscines i atraccions és tractada amb clor (hipoclorit de sodi 15%) i salfumant (àcid clorhídric 25%), així com que s'usa el producte LPH (desengreixant líquid) per neteja de les atraccions.

Obligació de notificar accidents, robatoris, pèrdues d'objectes, etc. Tots els clients usuaris estan obligats a comunicar qualsevol incident que hagi tingut lloc mentre utilitzava alguna de les instal·lacions.

A continuació es descriuen les normes d'utilització de cadascuna de les atraccions del parc i les instruccions per a l'ús dels serveis complementaris. El compliment d'aquestes normes garanteix a l'usuari una utilització correcta de la instal·lació.

Àrea infantil i familiar. Els tobogans del Tornado Land: Tornado, Tornado Wave, tres Twisters, dos Proraces i Miniriver estan pensats per als més petits de fins a un metre cinquanta d’alçada, tingueu-ho en compte. Els nens han d’estar permanentment vigilats per un adult. No està permès formar cadenes ni tirar-se de cap. Està totalment prohibit el busseig a la piscina.

No es permet fer-ne ús a menors de 120 cm d'alçada.

L'usuari ha de guardar sempre una distància mínima de 30 metres, respecte | 'usuari anterior abans de llençar-se des de la rampa de sortida, atenent la indicació del monitor allà situat.

No està permès a l'usuari detenir-se voluntàriament durant el recorregut, ni posar-se dempeus o sortir de la instal·lació en un punt intermedi del recorregut.

Una vegada a la piscina de recepció, l'usuari es disposarà a sortir l'abans possible i atendre les indicacions del socorrista allà situat.

Està totalment prohibida llençar-se dos o més usuaris alhora, així com portar un nen petit en braços. Per motius d'higiene i seguretat, l'usuari ha de vestir només vestit de bany.

No recomanable l'ús per a persones que pesin més de 110 kg.

No es permet fer-ne ús a menors de 80 cm d'alçada.

L'usuari ha de guardar sempre una distància mínima de 30 metres, respecte a l'usuari anterior abans de llençar-se des de la rampa de sortida, atenent la indicació del monitor allà situat.

No està permès a l'usuari detenir-se voluntàriament durant el recorregut, ni posar-se dempeus o sortir de la instal·lació en un punt intermedi del recorregut.

Una vegada a la piscina de recepció, l'usuari es disposarà a sortir l'abans possible i atendre les indicacions del socorrista allà situat.

Està totalment prohibit llençar-se dos o més usuaris alhora, així com portar un nen petit en braços. Per motius d'higiene i seguretat, l'usuari ha de vestir només vestit de bany.

No recomanable l'ús per a persones que pesin més de 110 kg.

No es permet fer-ne ús a menors de 120 cm d'alçada.

No es permet baixar de cap ni en posició dreta. S'ha de baixar necessàriament tombat d'esquenes, amb les mans al clatell de manera que els braços li protegeixin el cap, i amb les cames creuades, i mantenir durant tot el recorregut i una vegada s'entra a la pileta de recepció aquesta posició. Baixar amb els braços i les cames obertes pot causar lesions d'importància. Mantingui en tot moment la posició correcta.

No està permès baixar abans que l'usuari anterior hagi abandonat la pileta d'arribada. Per aquest motiu seguirem en tot moment les indicacions del monitor allà situat.

A l'arribada, s'ha d'abandonar ràpidament la pileta pel lateral que li correspongui sense creuar la trajectòria de la possible arribada d'un altre usuari.

La cua d'accés a la rampa de sortida s'ha de guardar fora de l'escala.

Per motius d'higiene i seguretat, l'usuari ha de vestir només vestit de bany.

No recomanable l'ús per a persones que pesin més de 110 kg.

No es permetrà que facin ús d'aquestes instal·lacions els clients-usuaris d'estatura inferior a 1,20 metres. El descens es fa amb pneumàtics dobles i s'aconsegueixen importants acceleracions i velocitats punta. És un descens molt ràpid. Ha de seguir en tot moment les indicacions dels monitors i dels panells informatius. L'usuari de major pes haurà d'estar assegut en la posició davantera del neumàtic. L'usuari no podrà començar el recorregut mentre el client anterior no hagi arribat al final. Un cop allà, s'ha de desallotjar l'atracció com més ràpidament millor i es lliurarà el pneumàtic al primer de la cua. Horari de l'atracció: Des de les 11 h del matí. No recomanable l'ús per a persones que pesin més de 110 kg.

No es permet fer-ne ús a menors de 120 cm d'alçada, i no és aconsellable per a persones de més de 50 anys, persones amb problemes cardíacs, dones embarassades, i persones sota els efectes d'alcohol o drogues.

Només podran utilitzar aquesta atracció, persones que sàpiguen nedar.

Per motius d'higiene i seguretat, l'usuari ha de vestir només vestit de bany.

Només es permet fer servir l'atracció una persona alhora, i baixar quan l'usuari anterior hagi abandonat la pileta d'arribada.

No es permet baixar de cap ni en posició dreta. S'ha de baixar necessàriament tombat d'esquenes i amb les mans al clatell de manera que els braços li protegeixin el cap.

Per motius d'higiene i seguretat, l'usuari ha de vestir només vestit de bany.

Està totalment prohibit que l'usuari descendeixi per la pista en posició dreta, així com que s'aixequi en qualsevol punt del recorregut.

Cada usuari ocupa una pista i mai dos o més usuaris han de baixar alhora per una mateixa pista. Tampoc no està permès passar d'una pista a una altra diferent de la que es va iniciar el descens durant el recorregut.

Cap usuari no començarà la sortida fins que la pista estigui buida i mai abans de la indicació del monitor de sortida.

En arribar a la piscina de recepció l'usuari abandonarà la piscina amb rapidesa. Per motius d'higiene i seguretat, l'usuari ha de vestir només vestit de bany.

En arribar a la piscina de recepcid l’usuari abandonara la piscina amb rapidesa. Per motius d’higiene i sequretat, l'usuari ha de vestir només vestit de bany.

No s'iniciarà el descens fins que ho indiqui el monitor de sortida.
Està prohibit baixar de cap.
No està permès als nens utilitzar cap mena de flotador. A causa del remolí pot perdre'l pel camí provocant la inseguretat de l'usuari.
A l'arribada, s'ha d'abandonar l'abans possible la pileta de recepció.
No es permet romandre en les piletes intermèdies més del temps necessari ni interrompre el trajecte en qualsevol punt intermedi del recorregut del riu. Horari de l'atracció: Des de les 11 h del matí.

El laberint i atraccions del llac infantil estan pensats per als petits.
Està prohibit que persones adultes utilitzin aquestes instal·lacions. Només està permesa la presència d’adults que estiguin a cura dels nens que les fan servir.
Per motius d’higiene i seguretat, l’usuari ha de vestir només vestit de bany.

Aquestes atraccions interactives infantils estan pensades per als petits.
Està prohibit que persones adultes utilitzin aquestes instal·lacions. Només està permesa la presència d’adults que estiguin a cura dels nens que les utilitzen.
Per motius d’higiene i seguretat, l’usuari ha de vestir només vestit de bany.

No es permet fer-ne ús a menors de 1,08 m d’alçada.
En aquesta atracció el descens està previst que s’efectuï en una barca de dues places, de manera que les dues persones estan posicionades una darrere de l’altra.
El monitor encarregat de l’atracció podrà exigir l’ordre d’ocupació de la barca a raó del pes de cadascun dels dos usuaris.
Una vegada iniciat el descens no podrà abandonar-se la barca sota cap concepte fins la seva arribada al final del recorregut. Una vegada allà s’haurà d’abandonar la barca l’abans possible.
Per motius d’higiene i seguretat, l’usuari ha de vestir només vestit de bany. Horari de l’atracció: Des de les 11 h del matí fins una hora abans del tancament del parc. Per raons operatives l’accés a la cua pot tancar-se amb anterioritat.

No es permet fer-ne ús a menors d'1,08 m d'alçada.
En aquesta atracció el descens està previst que s'efectuï en una barca de dues places, de manera que les dues persones estan posicionades una darrere de l'altra.
El monitor encarregat de l'atracció podrà exigir l'ordre d'ocupació de la barca a raó del pes de cadascun dels dos usuaris.
Una vegada iniciat el descens no podrà abandonar-se la barca per cap concepte fins a la seva arribada al final del recorregut. Una vegada allà s'haurà d'abandonar la barca l'abans possible seguint les instruccions del monitor. Horari de l'atracció: Des de les 11 h del matí fins una hora abans del tancament del parc. Horari de l'atracció: Des de les 11 h del matí fins una hora abans del tancament del parc. Per raons operatives l'accés a la cua pot tancar-se amb anterioritat.

En aquesta atracció el descens s’ha d’efectuar en una barca de quatre usuaris.
Una vegada iniciat el descens, sota cap concepte no pot abandonar-se la barca fins a arribar al final del recorregut a la piscina de recepció. Una vegada allà ha d’abandonar-se la barca amb rapidesa, així com sortir de la piscina pel lloc habilitat per a això.
Tant en la cua d’espera i sortida, així com en l’arribada se seguiran a tota hora les instruccions senyalitzades o indicades pel monitor.
Per motius d’higiene i seguretat, l’usuari ha de vestir només vestit de bany. Horari de l’atracció: Des de les 11h del matí fins una hora abans del tancament del parc. Per raons operatives l’accés a la cua pot tancar-se amb anterioritat.En aquesta atracció el descens s'ha d'efectuar en una barca de quatre usuaris.
Una vegada iniciat el descens, per cap concepte no pot abandonar-se la barca fins a arribar al final del recorregut a la piscina de recepció. Una vegada allà ha d'abandonar-se la barca amb rapidesa, així com sortir de la piscina pel lloc habilitat per a això.
Tant en la cua d'espera i sortida, així com en l'arribada se seguiran a tota hora les instruccions senyalitzades o indicades pel monitor.
Per motius d'higiene i seguretat, l'usuari ha de vestir només vestit de bany. Horari de l'atracció: Des de les 11 h del matí fins una hora abans del tancament del parc. Per raons operatives l'accés a la cua pot tancar-se amb anterioritat.

En qualsevol de les piscines del parc està prohibit tirar-se de cap. L’usuari ha d’accedir a la piscina per les escales disposades per a això.
En tot moment l’usuari haurà de seguir les instruccions indicades pel monitor.
Per motius d’higiene i seguretat, l’usuari ha de vestir només vestit de bany.

Les onades de la Wave Pool s’iniciaran a partir de les 11 h. El mecanisme generador d’onades funciona automàticament i produeix onades durant 10 minuts per després descansar durant 20 minuts. I així durant tot el dia.
Les onades finalitzaran una hora abans del tancament del parc.

En qualsevol de les piscines del parc està prohibit tirar-se de cap. L’usuari ha d’accedir a la piscina per les escales disposades per a això.
En tot moment l’usuari haurà de seguir les instruccions indicades pel monitor.
Per motius d’higiene i seguretat, l’usuari ha de vestir només vestit de bany.

En els solàriums de la Piscina d'Ones, Llac Relax, al Kiddie Island i al Family Lagoon hi ha disposades les hamaques i gandules. Són de lloguer.
Un empleat del parc passarà a cobrar el preu del lloguer establert i exposat a taquilles, la qual cosa donarà dret a l’usuari al seu ús durant la jornada.
Les hamaques i gandules no poden desplaçar-se de l’àrea en la qual estan situades.

Al parc hi ha àrees de pícnic degudament senyalitzades. En elles hi ha taules de lliure ús per part dels usuaris. Cada taula té cabuda per a sis persones.
Els usuaris estan obligats a no ocupar més taules de les necessàries ni més temps del necessari i a recollir totes les deixalles que poguessin produir, llançant-los als cubs d’escombraries disposats a l’efecte.

En cas de produir-se qualsevol trencadissa de vidre o cristall, els usuaris han d’avisar el nostre personal de neteja que s’encarregarà especialment de netejar-ho.
El pícnic no pot ser practicat fora de l’àrea especialment senyalitzada.

No es permet l'entrada d'objectes voluminosos com: neveres, para-sols...

L’usuari té dret a fer servir els serveis mèdics del parc si es lesiona a l’interior del mateix o tingués necessitat imprevista d’assistència.
Els serveis mèdics del parc són els previstos per Decret 103/ 1988 dictat per la Generalitat de Catalunya sobre la regulació del funcionament de parcs aquàtics i les seves modificacions que posteriorment poguessin produir-se. Per tant, són serveis mèdics apropiats per prestar primers auxilis.
Si la gravetat del cas el requereix, el malalt serà traslladat a un centre assistencial apropiat de lliure elecció, per la direcció del parc, amb total indemnitat econòmica per a l’usuari.

El Servei Mèdic a disposició dels nostres clients, emetrà un certificat-informe amb totes les dades i detalls pertinents, que servirà com a pre-diagnòstic de primers auxilis i també com a requisit indispensable per poder beneficiar-se de les possibles indemnitzacions a què hom pot tenir dret. A aquests efectes als informes, que seran degudament legalitzats per una ECA en finalitzar la temporada, s´hi anotaran tots els serveis de primers auxilis que s´efectuin en la nostra infermeria I el client-usuari afectat podrà sol·licitar per les comprovacions que cregui necessaries, en qualsevol moment.

El Parc Aquàtic disposa d’una zona d’aparcament vigilat de pagament, per als clients durant tota la jornada, sense que això suposi contracte de dipòsit ni custòdia, ni es fa responsable de robatoris , furts, danys i pèrdues causats per tercers al vehicle o al seu contingut. Per això es recomana el tancament amb clau del vehicle i no deixar cap objecte de valor a la vista.

Els vehicles no podran estar estacionats a la zona d’estacionament més enllà de la hora del tancament del Parc Aquàtic. En cas contrari es podrà procedir a la retirada dels mateixos.

Al parc hi ha dependències habilitades com a vestuaris: un per a senyores i un altre per a cavallers. Els esmentats recintes són previstos només per canviar-se de roba, no per a cap mena de neteja o servei, que ja té les seves dependències en altres emplaçaments.
Annex als vestuaris també hi ha un conjunt de taquilles a disposició del públic previ pagament de la quantitat tarifada la qual es trobarà degudament anunciada. La direcció del parc exigeix el dipòsit d'una quantitat monetària en garantia de la devolució de la clau.

El parc no es responsabilitza dels objectes dipositats en aquestes armariets. Qualsevol objecte oblidat, passat un dia es considerarà com objecte perdut. En el cas que sigui menjar, de la mateixa forma el límit serà al tancament diari de la instal·lació i tot seguit serà destruït.
L'empresa Parcs Aquàtics de la Costa Brava S.L. no es responsabilitza de dipòsits de roba o efectes.
La direcció del parc no respon dels objectes que poguessin perdre's a l'interior del parc.